SPLOŠNA PRAVILA IN POGOJI

spletne trgovine in spletne strani vformizalenko.com

I. POGLAVJE: SPLOŠNO

1. ČLEN

 

Ta Splošna pravila in pogoji opredeljujejo pogodbeno razmerje med:

1)       uporabnikom in podjetjem VIITalitas d.o.o., Mesarska ulica 32, 1000 Ljubljana, Slovenija, matična št. 9150927000, ID št. za DDV SI-71248340 (v nadaljevanju tudi »VIITalitas«), v zvezi z uporabo in delovanjem spletne strani vformizalenko.com.

 

ter

2) uporabnikom kot kupcem blaga ali storitev in VIITalitas, kot ponudnikom oz. prodajalcem v zvezi z nakupom izdelka in/ali spletnih storitev preko spletne trgovine vformizalenko.com.

 

Ta Splošna pravila in pogoji veljajo za vse uporabnike spletne strani. Z vstopom na spletno stran uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pravili in pogoji ter da soglaša z njimi. V primeru kakršnekoli kršitve teh splošnih pravil in pogojev si VIITalitas pridržuje pravico uporabiti vsa pravna sredstva za odpravo kršitev.

 

Ta splošna pravila in pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1),  Splošne uredbe  o varstvu osebnih podatkov (GDPR) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) in se nanašajo na delovanje in uporabo spletne trgovine in spletne strani vformizalenko.com.

 

OPREDELITEV POJMOV IN KRATIC

2. ČLEN

 

Pojmi in kratice imajo naslednji pomen:

 

STV – je okrajšava za spletno trgovino VIITalitas oz. spletno stran na domeni vformizalenko.com;

SPP – je okrajšava za Splošna pravila in pogoje uporabe spletne strani ter prodaje (nakupa) izdelkov in/ali storitev prek STV, vsebini, ki je veljavna ob obisku STV. VIITalitas ima pravico, da po lastni presoji kadarkoli (občasno) spremeni SPP, sprememba pa je razvidna iz datiranja verzije. Spremembe SPP stopijo v veljavo po objavi. Vsaka nadaljnja uporaba spletne strani pomeni sprejetje najnovejše različice SPP;

UPRAVLJALEC STV in/ali PONUDNIK in/ali PRODAJALEC BLAGA in STORITEV in/ali VIITalitas – je VIITalitas d.o.o., Mesarska cesta 32, 1000 Ljubljana, Slovenija, matična št. 9150927000, ID št. za DDV SI-71248340;

UPORABNIK – je oseba, ki obišče oz. uporablja STV, ne glede na registracijo;

KUPEC – je fizična ali pravna oseba, ki odda naročilo in opravi nakup izdelkov in/ali storitev preko STV;

OSEBNI PODATKI – so podatki, kot so opredeljeni s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. VIITalitas obdeluje osebne podatke, ki jih od uporabnikov prejme preko spletne strani STV, t.j. obiskovalcev spletne strani z uporabo piškotkov, podatke kupcev spletne trgovine, podatke registriranih uporabnikov STV. Podrobnejše informacije o tem, katere osebne podatke zbiramo o vas, na katerih podlagah in za katere namene jih obdelujemo, ter vaše pravice v zvezi z osebnimi podatki najdete v našem Pravilniku varstvu zasebnosti.

IZDELKI – so izdelki, ki so v prodajni ponudbi na STV;

STORITVE – so skupno ime za Spletne treninge VIIT, Treninge VIIT v dvorani, Kombinirane Karte, Spletne izobraževalne vsebine, ki lahko potekajo v živo preko spleta oz. po posnetku in dogodke, kot je npr. ”Vikend zate” in so tudi v prodajni ponudbi na STV;

SPLETNI TRENINGI VIIT – so strokovno vodeni spletni treningi (naročnine: 30 dni / 90 dni / 180 dni) s pomočjo video posnetkov, ob katerih prejmete tudi recepte z uravnoteženimi obroki in možnostjo obiska Skupinskih treningov VIIT v dvorani (glede na naročnino) ter podporo preko elektronske pošte. Dostop do treningov je možen znotraj veljevne naročnine in omogoča vodenje evidence izkoriščenih treningov. Recepte si lahko shranite na svojo napravo v obliki pdf. Pri 90 in 180-dnevni naročnini, 5 receptov prejmete ob nakupu naročnine, preostale pa po preteku 15ih dni. Treninga v dvorani se lahko udeležite na kateremkoli od razpisanih terminov, znotraj veljavne naročnine. Treninge v dvorani, ki so del naročnine "VIIT on-line", morate izkoristiti znotraj veljavnosti naročnine in se ne prenašajo v drugo naročniško obdobje. Izjema so naročnine kupljene od 8.6.2023 do 8.8.2023, za katere lahko trening v dvorani izkoristite v septembru 2023. Treninge vodi Alenka Košir in trajajo 60 minut.

SKUPINSKI TRENINGI VIIT V DVORANI – so strokovno vodeni skupinski treningi, ki potekajo na Fakulteti za šport v Ljubljani (dvorana Mangart) vsak torek ob 20:00 in vsak četrtek ob 19:00. Treninge vodita Alenka Košir, prof. športne vzgoje (četrtek) in Nina Misotič, mag. kineziologije (torek) in trajajo 60 minut. V dvorano pridite 15 minut pred treningom, da se pripravite in se uredi vaša prisotnst. Na lokaciji bo prisotna oseba, ki bo na vsakem treningu zavedla vašo prisotnost. VIITalitas ne odgovarja za osebne predmete vadečih puščene v garderobi na Fakulteti za šport. Zadnji Trening VIIT v dvorani bo 8.6.2023 (do septembra 2023 treningov v živo ne bo).

KOMBINIRANE KARTE – so kombinirane karte Treningov VIIT v dvorani in Spletnih treningov VIIT in so sestavljene iz: treninov v dvorani, video posnetkov treningov preko spletne prijave, receptov za uravnotežene obroke in podpore preko elektronske pošte. Nakup kombiniranih kart je možen samo omejen čas, saj od 8.6.2023 do septembra 2023 treningov v živo ne bo.

SPLETNE IZOBRAŽEVALNE VSEBINE – so vsebine v obliki posameznega spletnega predavanja ali cikla predavanj o pomenu in pravilnem načinu priprave zdrave prehrane, telesne, oz. gibalne aktivnosti ter ostalih dejavnikih, ki vplivajo na zdrav način življenja, oz. zdrav življenji slog;

DOGODKI – so prireditve, ki jih samostojno ali s partnerji organizira VIITalitas in na katere se uporabniki prijavijo z nakupom preko STV;

NAROČNINA – je dostop do Spletnih treningov VIIT, nakup Treningov VIIT v dvorani ter Kombiniranih kart, je časovno omejena (30 dni / 90 dni / 180 dni) in se aktivira ob nakupu na STV. Naročnine se ne prenašajo v drugo časovno obdobje.

 

 

II. POGLAVJE: UPORABA SPLETNE STRANI

OMEJITEV ODGOVORNOSTI IN NAČIN TER POGOJI UPORABE STV

3. ČLEN

 

Spletno stran uporabljate na lastno odgovornost.

STV deluje 24 ur na dan, lahko pa se zgodi, da zaradi tehničnih ali drugačnih razlogov dostop, oz. nakup preko STV ni mogoč.

VIITalitas si pridržuje pravico, da časovno omeji (za določen ali nedoločen čas), ali pa deloma oz. popolnoma omeji ali umakne:

 

                      dostop do spletne strani,

                      prodajo določenih izdelkov ali spletnih storitev na STV.

 

VIITalitas si prav tako pridržuje pravico do sprememb vsebin in cen vseh STORITEV in IZDELKOV na STV ter splošnih pogojev poslovanja, brez predhodnega obvestila. 

Vsebina STV ter katerikoli materiali, predloženi na spletni strani, so na voljo “kot je” (“kot so”).

 

Vsak uporabnik STV se je pred začetkom izvajanja Spletnih treningov VIIT dolžan posvetovati z zdravnikom, ali obstajajo morebitni zdravstveni razlogi, zaradi katerih bi mu ta odsvetoval oz. prepovedal strokovno vodeno vadbo opisano v drugem členu STV. V kolikor ni kontraindikacij, uporabnik lahko izvaja strokovno vodene Spletne treninge VIIT skladno z navodili in natančno demontiranimi posameznimi vajami.

 

V izogib dvomu si mora vsak uporabnik pred prvim izvajanjem Spletnih treningov VIIT obvezno prebrati strokovna navodila v meniju »POGOSTA VPRAŠANJA«.

 

Posnetki in demonstracije posameznih vaj na spletni strani so normaln vidni in omogočajo pravilno predstavitev izvajanja posameznih vaj in elementov treningov.

 

V nobenem primeru VIITalitas ne odgovarja za kakršno koli škodo, vključno, vendar ne omejeno na kakršno koli posebno, kaznovalno, posredno, naključno ali kakršno koli posledično škodo, ki izhaja iz ali je v kakršni koli povezavi:

 

                      neupoštevanjem navodil o obvezni predhodni zdravstveni preveritvi glede obstoja morebitnih kontraindikacij za izvajanje Spletnih treningov VIIT;

                      s kakršnokoli uporabo oz. nezmožnostjo uporabe (občasnim nedelovanjem) STV ali katerekoli vsebine, najdene tukaj oz. objavljene na spletni strani ali s strani uporabnika;

                      za povezave, ki jih STV vsebuje do spletnih strani tretjih oseb, oz. za povezave, ki jih katerikoli uporabnik posreduje do spletnih strani tretjih oseb;

                      z dejanji katerihkoli drugih uporabnikov registriranih ali neregistriranih;

                      kakršnokoli škodo ali viruse, ki lahko okužijo vaš računalnik, telefon, tablični računalnik, opremo ali drugo lastnino zaradi dostopa, uporabe ali brskanja na tej spletni strani ali prenosa katerega koli gradiva, podatkov, besedila, slik, videoposnetkov ali zvoka s spletne strani. Prav tako VIITalitas ni odgovoren za izgubo le-teh, ki bi nastala z uporabo STV.

VIITalitas nima nadzora nad vsebino spletnih strani tretjih oseb, storitvami ali izdelki, ki so na voljo na spletnih straneh tretjih oseb. VIITalitas ne odgovarja za nikakršno neposredno ali posredno škodo ali za izgubo, ki nastane kot posledica uporabe spletnih strani tretjih oseb. Sami prevzemate vso odgovornost, ko se odločite slediti preusmeritvam oz. povezavam, ki vodijo do spletnih strani tretjih oseb.

 

Slike izdelkov na STV so simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja oz. lastnosti izdelka (predvsem glede velikosti in točne barve izdelka). Velikost in točnost barve izdelka je lahko namreč odvisna tudi od nastavitve uporabnikove programske in strojne opreme s katero dostopa do STV.

 

ZLORABA STRANI

4. ČLEN

 

Kot pogoj za uporabo STV uporabnik izjavlja in potrjuje, da ne bo uporabljal STV za kakršenkoli namen, ki je nezakonit ali prepovedan s temi SPP. STV ni dovoljeno uporabljati na katerikoli način, ki bi poškodoval, onemogočil, preobremenil ali omejil delovanje spletnih strani ali posegal v uporabo spletnih strani s strani drugih uporabnikov. Kakršnokoli pridobivanje ali poskus pridobivanja vsebin ali podatkov, ki niso izrecno na voljo s strani spletnih strani, ni dovoljen.

 

AVTORSKE PRAVICE

5. ČLEN

 

STV je avtorsko zaščitena, vse pravice so pridržane izključno VIITalitas.  Vse vsebine STV, vključno s sporazumi, razkritji, spletnim besedilom, postavitvijo in slikami so last VIITalitas ali jih VIITalitas uporablja na podlagi pridobljenih licenc. Vsebino STV ne smete reproducirati, ponovno objavljati ali razširjati brez dovoljenja VIITalitas.

 

UPORABA STV

6. ČLEN

 

Storitve (uporaba spletne strani in spletni nakupi) lahko uporabljate kot registrirani član VIIT ali brez registracije. Brez registracije pa nekaterih delov spletnih strani ni možno uporabljati.

 

7. ČLEN

 

Za uporabo STV se lahko registrirate.

Ob prijavi za registracijo uporabnik, posreduje naslednje osebne podatke:

– ime in priimek uporabnika ter morebitnega naslovnika dostave,

– naslov e-pošte (uporabniško ime),

– telefonska številko uporabnika ter morebitnega naslovnika dostave,

– naslov uporabnika ter morebitnega naslovnika dostave,

Geslo si uporabnik lahko po želji spremeni.

Registracija pomeni vnos in posredovanje zgoraj navedenih podatkov z namenom oblikovanja uporabniške računa (profila) ter preverjanje identitete. Identiteta se preverja s potrditvenim sporočilom na posredovani naslov e-pošte. Z registracijo se ustvari uporabniško ime (enako posredovani e-pošti) in pridobi geslo. Geslo je tajno in ga uporabnik ne sme razkrivati tretjim osebam. Uporabniško ime in geslo nedvoumno določata uporabnika in ga povezujeta z vnesenimi podatki. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da z uporabniškim imenom in geslom nastopa sam oz. oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu, ter je odgovoren za naročila, ki so oddana pod njegovim uporabniškim imenom.

 

Uporabnik je dolžan posredovati točne in popolne podatke. Vse spremembe podatkov je dolžan registrirani uporabnik nemudoma posodobiti na uporabniškemu računu.

Uporabniški račun lahko uporabnik kadarkoli zapre skladno z navodili na spletni strani.

 

 

III. POGLAVJE: NAKUP IZDELKOV in/ali STORITEV

CENE IN ZALOGE

8. ČLEN

 

Cene so navedene v evrih in vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene ne vključujejo stroškov, povezanih z dostavo izdelkov. Cene veljajo za spletne nakupe preko STV.

Cene nimajo vnaprej določene veljavnosti ter se lahko kadarkoli spreminjajo brez posebnega predhodnega obvestila. Veljavne cene so tiste cene, kot so bile veljavne v času, ko je oddano naročilo prejel informacijski sistem ponudnika.

Akcijske cene so posebej označene in veljajo za čas objave v STV.

Ponudba velja do razprodaje zalog izdelkov oz. v primeru storitev, znotraj veljavne naročnine. V primeru, da zahtevanega izdelka ali storitve ni na zalogi, si VIITalitas pridržuje pravico naročilo preklicati.

 

 

NAČINI PLAČILA

9. ČLEN

Načini plačila so:

 

                      s Paypal-om,

                      s karticami.

 

 Do celotnega plačila kupnine so izbrani izdelki last VIITalitas. Ob nakupu naročnine za Spletne VIIT treninge, se le-ti lahko uporabljajo za osebno rabo. Distribucija tretjim osebam ni dovoljena.

 

NAČIN DOSTAVE IN OSEBNI PREVZEM

 

Dostava po Sloveniji

Način dostave na območju Republike Slovenije je dostava na dom, ki jo izvaja ponudnik v lastni režiji ali preko pogodbenih partnerjev.  V primeru dostave na dom stroški prevoza, poštnine ali morebitni drugi stroški v zvezi s tem niso vključeni v ceno izdelka.

O višini stroškov je kupec seznanjen pred potrditvijo oddaje naročila z ločenim prikazom zneska teh stroškov. Dostava je lahko v času posebnih promocij brezplačna za vse nakupe. V takih primerih bo to tudi posebej navedeno.

Praviloma se dostava v Republiki Slovenji vrši v naslednjih treh delovnih dneh od dneva odpreme. Izdelki se dostavijo praviloma v dopoldanskem času, zato je priporočeno, da kupec za dostavo navede naslov, na katerem bo dosegljiv v dopoldanskem času.

Dostava izdelkov se izvede nemudoma oz. najkasneje v roku 3 -15 delovnih dni od datuma prejema »potrdila o naročilu«, razen v posebnih primerih, o čemer VIITalitas praviloma to ob nakupu natančno navede ali obvesti kupca preko elektronske pošte (o predvidenem roku dostave). Za dan dostave se šteje prvi poskus vročitve izdelkov kupcu in sicer na naslovu, ki ga je le-ta navedel kot naslov za dostavo.

Za izdelke, ki jih ni na zalogi, se rok dostave lahko ustrezno podaljša, o čemer bo kupec prav tako seznanjem po elektronski pošti. V kolikor pa se kupec s podaljšanim rokom dostave ne strinja, lahko od nakupa oz. pogodbe nemudoma odstopi.

V primeri višje sile oz. izjemnih okoliščin (kot je na primer epidemija ipd.) se rok dostave izjemoma lahko podaljša tudi dlje, v kolikor bi prišlo do izjemnega povečanja števila naročil.

VIITalitas ne prevzema odškodninske odgovornosti, ki bi nastala zaradi daljšega dobavnega roka.

 

Dostava v tujino

Trenutne lokacije v tujini, na katere VIITalitas dostavlja svoje izdelke so:

  • Avstrija AT
  • Belgija BE
  • Bolgarija BG
  • Nemčija DE
  • Danska DK
  • Estonija EE
  • Španija ES
  • Francija FR
  • Madžarska HU
  • Italija IT
  • Litva LT
  • Luksemburg LU
  • Latvija LV
  • Nizozemska NL
  • Poljska PL
  • Portugalska PT
  • Romunija RO
  • Slovaška SK

 

Po Evropi so standardni časi dostave za pakete v sosednje države od 24 do 48 ur. Za vse bolj oddaljene evropske države dostava traja od 72 do 120 ur. GLS dostavlja pakete v zgoraj navedene države od ponedeljka do petka od 8:00 -14:00.

 

Osebni prevzem

Osebni prevzem izdelkov je možnen v torek, sredo in četrtek v Ljubljani na Kotnikovi ulici 28, med 9:00 in 10:00. Med prazniki osebnega prevzema ni. V kolikor ob spletnem nakupu pri »dostavi« izberete »osebni prevzem«, boste prejeli sporočilo na vaš elektronski naslov, v katerem bodo podrobne informacije. Naročeno blago se z osebnim prevzemom lahko prevzame v roku 7 dni. V kolikor kupec naročila zaradi različnih razlogov ne prevzame v roku 7 dni in/ali za to potrebuje daljši čas, to sporoči na elektronski naslov info@vformizalenko.com.
Osebno se lahko prevzamejo le naročila, ki so bila že plačana preko spletne trgovine vformizalenko.com. Plačilo z gotovino ali kartico na lokaciji ni mogoče.

 

 

NATANČNEJE O DOSTAVI

10. ČLEN

 

Izdelki se dostavijo na naslov, ki je v naročilu naveden kot »naslov za dostavo«. Za dostavo naročila na naslov mora biti zagotovljen dostop dostavnega vozila neposredno do lokacije, navedene na naročilu ter zagotovljena možnost parkiranja dostavnega vozila na tej lokaciji.

Naročene izdelke je kupec dolžan prevzeti ob določeni uri in dnevu na naslovu za dostavo. Kupec je o namenu dostave predhodno lahko obveščen s strani dostavljavca po SMS sporočilu ali mailu (v kolikor je navedel te podatke).  V primeru, da kupec v času predvidene dostave pošiljke ne more prevzeti, o tem obvesti dostavljavca  ter se dogovori za: (1) drug dan dostave ali (2) dostavo v poslovalnico Petrola, d.d. ali (3) dostavo v GLS paketomat. Več o dostavi GLS dostavne službe si lahko preberete tukaj .

 

V primeru, da kupec ne prevzame blaga ob dogovorjenem času oz. na noben način, ki je predhodno opisan, se naročeni izdelki vrnejo VIITalitas in je potrebno izdelke kupcu na novo dostaviti. Novo nastali stroški ponovne dostave bremenijo kupca. Ponudnik oziroma njegov pogodbeni partner dostave si pridržuje pravico, da na primeren način preverijo istovetnost prejemnika izdelka (kupca) – npr. z vpogledom v javne dokumente. Ob prevzemu pošiljke kupec s podpisom potrdi količino in kakovost naročenega izdelka.

 

Če se ob prevzemu pošiljke ugotovi, da je pošiljka (paket) ali izdelek poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, je kupec dolžan o tem nemudoma obvestiti kurirja GLS. Priporočljivo je, da poškodovani paket fotografirate. Fotografije in podatke o naročilu pa pošljite preko elektronske pošte tudi na elektronski naslov trgovina@vformizalenko.com. Najkasneje v roku 5 dni od prevzema je potrebno sprožiti postopek reklamacije pri ponudniku – preko elektronske pošte trgovina@vformizalenko.com.

 

 

ZAGOTAVLJANJE INFORMACIJ PRED SKLENITVIJO POGODBE

11. ČLEN

 

Ponudnik se zavezuje, da bo pred sklenitvijo prodajne pogodbe uporabniku vselej zagotovil naslednje informacije:

                      podatke o ponudniku (firma, sedež, poslovni naslov, matično in davčno številko) ter kontaktne podatke za hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),

                      bistvene značilnosti izdelkov,

                      cene izdelkov oz. storitev, ki vsebujejo davke oz. morebitne druge dajatve,

                      pogoje in načine plačila,

                      pogoje, način, kraj in rok dostave ter morebitne stroške dostave izdelkov oz. rok izpolnitve storitev,

                      roku in pogojih za uresničitev pravice do odstopa od pogodbe; vključno s stroški, ki bremenijo kupca v zvezi z vračilom izdelka (43.č člena ZVPot).

 

 

ODSTOP OD POGODBE

12. ČLEN

 

Kupec, ki je potrošnik, ima možnost, da v roku 14 dni od prejema izdelka oz. nakupa storitve odstopi od pogodbe brez navedbe razloga in vrne izdelek oz. odstopi od storitev. Kupec odstopi od pogodbe tako, da poda lastno, nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe (navede številko naročila oziroma nakupa izdelkov ali storitev). Odstopna izjava se šteje za pravočasno, če je poslana v roku, določenem za odstop od pogodbe (v primeru pošiljanja po pošti velja datum, ko je pismo datirano s strani ponudnika poštnih storitev).

 

Odstop izjava se posreduje:

Za VIIT treninge preko elektronskega naslova viit@vformizalenko.com.

Za fizične izdelke kupljene v trgovini preko elektronskega naslova trgovina@vformizalenko.com.

po pošti na naslov VIITalitas d.o.o., Kotnikova ulica 28, 1000 Ljubljana, Slovenija.

 

 

VRAČILO IZDELKA

13. ČLEN

 

Kupca bremeni strošek vračila blaga v primeru odstopa od pogodbe.

Kupec je dolžan vrniti izdelek v roku 14 dni od odstopa od pogodbe z dostavo na naslov VIITalitas d.o.o., Kotnikova ulica 28, 1000 Ljubljana, Slovenija. Šteje se, da je kupec pravočasno vrnil blago, če je odposlano pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo. Kot datum odpošiljanja velja datum, ko je pošta datirana s strani ponudnika poštnih storitev.

Kupec je dolžan vrniti izdelek nerabljen, nepoškodovan in v nespremenjeni količini, kar velja tudi za embalažo, ki je del izdelka. Če je predmet vračila izdelek, kupljen kot komplet, je potrebno vrniti vse kose kompleta.

Prejetega izdelka kupec ne more in ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe, temveč sme opraviti ogled in preizkus prejetega izdelka zgolj v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev dejanskega stanja.

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga oziroma izdelka, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

 

 

VRAČILO KUPNINE

14. ČLEN

 

Ponudnik vrne kupnino v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe, pri čemer si pridržuje pravico, da zadrži vračilo do prevzema vrnjenega izdelka oz. dokler kupec ne predloži dokazila, da je izdelek poslal nazaj ponudniku. V primeru odstopa od pogodbe v primeru nakupa storitev, ponudnik kupcu po prejemu pravilno podane odstopne izjave zablokira dostop do storitev ter nato kupcu vrne denar.

Ponudnik prejeta plačilo kupcu praviloma vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil, razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Gotovine v primeru odstopa od pogodbe VIITalitas ne izplačuje.

 

 

ODGOVORNOST ZA IZDELEK

15. ČLEN

 

Kupec lahko neposredno ob odstavi (vozniku dostavljavca) izdelek reklamira, če je paket uničen, če je poslan napačen izdelki ali pa je napačna količina, ali na kak drug način odstopajo od kupčevega naročila.

Ob reklamaciji se napiše reklamacijski zapisnik. V reklamacijskem zapisniku se zapišejo kupčeve ugotovitve in zahtevano izbirno pravico glede rešitve reklamacije. Kupec ima pravico do zamenjave blaga.

Kasnejše reklamacije glede izdelka se obravnavajo kot uveljavljanje jamčevalnih zahtevkov iz naslova stvarnih napak in jih kupec naslovi ponudniku preko:

-          elektronske pošte na naslov: info@vformizalenko.com,

-          s pisno izjavo, poslano po pošti, na naslov ponudnika: VIITalitas d.o.o., Kotnikova ulica 28, 1000 Ljubljana, Slovenija.

V primeru opravičenih zahtevkov je kupec upravičen do povračila razumnih stroškov pošiljanja po javno objavljenih tarifah prevoznikov, ki ponujajo javne storitve.

 

 

STVARNE NAPAKE

16. ČLEN

 

Ponudnik je odgovoren za stvarne napake izdelka. Napaka je stvarna:

1. če izdelek ob nakupu nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo;

2. če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila ponudniku znana oz. bi mu morala biti znana;

3. če izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane.

 

Primernost izdelka za normalno rabo se preverja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju ponudnikovih izjav o značilnostih izdelka, ki jih je dal ponudnik ali proizvajalec z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali z navedbami na izdelku.

V kolikor ima izdelek stvarno napako, je dolžan kupec pisno obvestiti ponudnika o napaki, natančno opisati napako in ponudniku omogočiti pregled izdelka.

 

Stvarno napako lahko kupec prijavi tako, da pošlje elektronsko sporočilo, v katerem natančno opredeli in opiše eventualne stvarne napake, na info@vformizalenko.com in omogoči pregled izdelka. V primeru pošiljanja izdelka po pošti, so stroški pošiljanja na strani kupca. Če je stvarna napaka utemeljena, se kupcu zraven kupnine, povrne tudi stroške pošiljanja. Ponudnik pisno odgovori potrošniku o reševanju zahteve v roku 20 dni od prejema izdelka na sedež družbe.

Odgovornost za stvarne napake ponudnika ni podana v primerih, ki izhajajo iz sfere kupca (oz. tretje osebe), zlasti pa nastanejo zaradi nepravilne uporabe, mehanske poškodbe ali nedovoljenih posegov (npr. popravil).

Za pravna razmerje strank v zvezi stvarnimi napakami se uporabljajo določbe Obligacijskega zakonika.

NAKUP ZA PRAVNE OSEBE OZ. PODJETJA

17. ČLEN

 

Predmetni SPP veljajo v tudi v primeru nakupa za podjetja in druge pravne osebe (v nadaljevanju enotno: »podjetje«), razen, v kolikor je v tem členu določeno drugače.

V tem primeru postopek nakupa poteka povsem enako kot za fizične osebe s to razliko, da uporabnik v postopku kreiranja uporabniškega računa v STV v polje “Podjetje” vnese naziv firme, poslovni naslov, sedež podjetja, matično številko ter ID številko za DDV oz. davčno številko, če podjetje ni zavezanec za DDV. Uporabnik je dolžan posredovati točne in popolne podatke podjetja.

 

Če uporabnik zahteva izdajo računa na podjetje, se šteje, da je stranka pogodbe podjetje, ki je navedeno kot prejemnik računa, oz. da je kupoprodajna pogodba sklenjena med ponudnikom in podjetjem.

Uporabnik s klikom na ikono »kupite sedaj« (naročilo z obveznostjo plačila) izjavlja obenem, da je zakoniti zastopnik oz. da je pooblaščen v imenu podjetja in za račun podjetja skleniti predmetno kupoprodajno pogodbo; da jamči ponudniku, da bo podjetje pravilno, pravočasno in v celoti izpolnilo vse svoje obveznosti iz sklenjene kupoprodajne pogodbe ter se sam nepreklicno in brezpogojno zavezuje, da bo kot solidarni porok in plačnik na prvi poziv ponudnika izpolnil vsako obveznost oz. plačal vsak znesek, ki ga podjetje kot kupec ne bo poravnalo iz naslova obveznosti iz sklenjene kupoprodajne pogodbe, ki jo je sklenil v imenu in za račun podjetja.

 

Če ob prejemu naročila ponudnika ne more na podlagi javno dostopnih evidenc oz. registrov ugotoviti obstoja podjetja, je ponudnik upravičen kontaktirati uporabnika z zaprosilom, da mu v razumnem roku posreduje ustrezna dokazila o obstoju le-tega oz. lahko po lastni presoji zavrne prejeto naročilo. V tem primeru uporabnik (kupec) prejem obvestilo »naročilo zavrnjeno«.

 

V primeru, da podjetje, ki je navedeno kot prejemnik računa, ob prejemu potrdila (»Vaše naročilo VIITalitas je bilo sprejeto«) ali kasneje ne obstoji več (iz kateregakoli razloga), ali je zoper podjetje predlagan ali uveden postopek zaradi insolventnosti, ali je zoper podjetje pričet postopek redne ali sodne likvidacije, je dolžan uporabnik o tem nemudoma obvestiti ponudnika. Neglede na obvestilo, lahko ponudnik pisno odstopi od pogodbe.

 

Kupec, ki je podjetnik, podjetje oz. druga pravna oseba (ni potrošnik), nima pravice do odstopa od pogodbe brez razloga (14. člen SPP), razen če je to izrecno določeno s SPP.

Podjetje je upravičeno uveljavljati jamčevalne zahtevke iz naslova stvarnih napak izdelka skladno z Obligacijskim zakonikom. V primeru, ko je po teh SPP ali po zakonu podjetje upravičeno do odstopa od pogodbe in vračila kupnine, se kupnina vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno v primeru nakupa. Ponudnik pa si pridržuje pravico, da zadrži vračilo prejetega plačila dokler ne prejme dobropisa, podpisanega s strani pooblaščene osebe podjetja.

Gotovine v primeru odstopa od pogodbe VIITalitas ne izplačuje.

 

 

ODVEZA ODGOVORNOSTI

18. ČLEN

 

Zaradi narave poslovanja na svetovnem spletu se ponudba izdelkov in storitev preko STV ažurira in spreminja pogosto in hitro. Ponudnik si prizadeva zagotoviti jasne in temeljite informacije za predstavitev osnovnih značilnosti (lastnosti) prodajnih izdelkov in storitev.

Prav tako si pridružuje pravico do spremembe informacij brez posebnega predhodnega opozorila.

Ponudnik se zavezuje zagotavljati točne podatke o ceni izdelkov in storitev.

V primeru, da bi se cena izdelka oz. storitve spremenila v času od oddaje do sprejema naročila oz. do potrditve naročila v informacijskem sistemu ponudnika, je kupcu (ne glede na to, ali je potrošnik) omogočen odstop od pogodbe (nakupa) pod pogoji, ki jih določa 14. člen SPP.

 

V primeru dostave izven Republike Slovenije, ponudnik prav tako ne prevzema nobene odgovornosti, da je izdelek skladen s tehničnimi in/ali varnostnimi zahtevami oz. da je označen skladno z zahtevami oz. predpisi države, v kateri je naveden naslov za dostavo. V takem primeru ponudnik tudi ne zagotavlja, da je dokumentacija, povezana s kupljenim izdelkom, v jeziku kupca.

 

 

ZAŠČITA ZASEBNOSTI

19. ČLEN

 

VIITalitas ravna z osebnimi podatki uporabnikov varno, ter ravna v skladu s veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov. Osebni podatki, posredovani VIITalitas ob naročilu, bodo služili zgolj za potrebe izpolnitve naročil ter ostale potrebne izvedbe komunikacije za uspešno poslovanje, razen če uporabnik ni posebej privolil v kakršnokoli drugačno obliko obdelave osebnih podatkov.

 

VIITalitas osebne podatke uporabnikov uporablja tudi za obveščanje o uvedbi novih ali spremembi obstoječih produktov, posebnih ponudbah, nagradnih igrah in koristnih informacijah ali produktih, oz. drugih marketinških aktivnostih zgolj v primeru izrecne privolitve uporabnika. Predmetno soglasje ni pogoj za izvedbo nakupa na STV.

Pravilnik o varstvu zasebnosti je pravilnik, ki podrobneje ureja varstvo osebnih podatkov.

 

 

IV. POGLAVJE: KONČNE DOLOČBE

POMOČ UPORABNIKOM IN PRITOŽBENI POSTOPEK

20. ČLEN

 

Za tehnično podporo, morebitna vprašanja, pritožbe ali podajo drugih zahtev nas kontaktirajte preko

elektronskega naslova: info@vformizalenko.com (24 ur/7 dni).

 

 

REŠEVANJE SPOROV IN VELJAVNO PRAVO

21. ČLEN

 

Spore v zvezi z uporabo oz. z nakupom izdelkov ali storitev preko STV se ponudnik in kupec zavezujeta reševati sporazumno. V kolikor to ne bi bilo možno, bo spore reševalo stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

 

SPP so urejeni in se razlagajo skladno z zakoni Republike Slovenije ne glede na določbe o koliziji zakonov.

 

 

OSTALE DOLOČBE

22. ČLEN

 

Predmetni SPP predstavljajo celoten sporazum medVIITalitas in uporabnikom v zvezi z uporabo oz. nakupom izdelkov preko STV ter jih ni mogoče spreminjati, razen v pisni obliki.

V primeru, da bi bila katera koli določba SPP v celoti ali delno neizvršljiva ali neveljavna (nična, nezakonita), se šteje, da to določilo ni sestavni del SPP in ne vpliva na veljavnost ali izvršljivost ostalega dela SPP. Neveljavno oz. neizvršljivo določilo se nadomesti z določilom, ki se najbližje ujema z namenom neveljavnega (neizvršljivega) določila.

Uporabnik ne sme pravic in obveznosti iz teh SPP prenesti na tretjo osebo (vključno s prenosom uporabniškega računa) brez predhodnega pisnega dovoljenja VIITalitas.

 

SPP so objavljeni na vformizalenko.com splošni pogoji poslovanja in veljajo od 6.1.2023 dalje.